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一、标准化管理的意义
http://www.zgkw.cn    主编:林钧才

 

标准化是近代一门新兴的学科,它的形成和发展是和现代化生产以及科学技术的迅速发展密切相关,并且日益显示出它的重要性。当今标准化活动早已越出了技术范围而渗入经营管理的各个领域中,成为既是技术工作的基础又是管理工作的基础。可以说,现代生产及其他领域的迫切需要,促使了标准化学科的形成和发展。反之,没有标准化也就没有现代化生产。标准化是管理现代化的重要基础之一。

 

美国人泰勒在1911年根据多年的管理经验,提出了以标准化为基础的科学管理方法(亦称泰勒制),其主要内容是:工人利用标准条件,根据操作标准进行标准作业,完成按标准时间计算出来的生产定额,超额者奖励,完不成定额者受罚。这实际上就是在生产的一系列环节中实行标准化管理,从技术工作的标准化发展到管理工作的标准化。泰勒制的推广极大地提高了企业的劳动效率和企业管理水平。

 

日本在60年代为了提高产品在国际市场上的竞争能力,引进了美国的质量管理。以标准化为基础,将统计质量管理发展为全面质量管理,获得了极大的成功。日本一位专家认为:当今的全面质量管理,就是标准化管理。也就是说日本推行的全面质量管理是以全面标准化来加以保证的。

 

从标准化历史的发展过程,总结如下规律:

 

(一)标准化的发展是与经济、科学技术发展相适应的。在一定的经济、科学技术条件下,必然会出现相应的标准化活动。经济技术的发展,要求标准化相应地发展,也为标准化的发展创造了条件;如果标准化不随之发展,必将影响经济、科学技术的进一步发展。

 

(二)标准化活动的领域随着科学技术的发展不断扩大,并同时渗入生产技术和生产管理这两个范畴。只有同时抓好技术和管理两个方面的标准化活动,才能有效地促进生产的发展。

 

(三)标准化的统一程度,随着经济、技术的发展而逐步提高。由于经济、科学技术交流的发展,标准化活动愈来愈国际化、专业化、地区化。有些新技术,在一开始就在世界范围内制定了统一的国际标准。

 

(四)标准化是推动经济、科学技术发展的有力工具。管理部门和标准化部门都必须重视标准化工作,运用标准化来提高科学技术水平和管理水平,加速经济建设。

 

我国医院很早就已应用了现代标准化中所用的一些原则和方法,建立起自己的标准化管理体系。由于医院工作的性质和特点,要求有严格的、完善的标准化管理,作为技术工作和管理工作的基础。因为:(1)医院服务的对象是病人,对病人的生命和健康负有重大责任,各项技术和管理活动都要求安全可靠,万无一失。标准能使这些活动具体化、定量化,达到安全医疗、预防事故发生的目的。(2)医院组织复杂,分科细,科室之间既有专业分工,又有有机联系,形成一个有机整体,技术上要保持高度的统一协调,这就不仅要求做好科学技术领域中的标准化工作,而且还要实现管理标准化,才能做到。(3)医院技术密集,质量要求严格,大多数技术重复使用,有很高的工艺性,技术水平不断提高。标准化是技术质量的重要保证,通过提高标准的技术水平,可以带动技术的发展和管理水平的提高。标准化又是质量监督的依据。(4)医院工作的时效性很强。要求不间断按程序运行,有明确的责任制,有严密的规章制度,有科学的技术操作常规,还要有健全的指挥、调度、监控系统,保证医院工作的最佳运行状态。要实现管理机构的高效化,管理方法科学化,通过计划、组织、指挥、协调与控制,使医院各个环节和各个部门的工作互相衔接配合,取得最佳效果,必须制定一系列管理标准,实行管理工作的标准化。

 

医院实行标准化管理的目的,是为实现医院的任务、宗旨服务的,是为了获得最佳的工作秩序和社会效益,保护人民的健康。这是衡量标准化活动成果和评价医院标准化水平的最根本的依据。


下篇:二、医院标准化的对象